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Soporte

Libera el espacio que tu fototeca desperdicia: duplicados, capturas, fotos borrosas y vídeos enormes, revisados por ti antes de que se mueva nada.

¿Necesitas ayuda? Escribe a tidy@karololszanski.com y te responderemos. Indica el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.

¿Tidy elimina fotos automáticamente?

Nunca. Tidy solo sugiere. Todo lo que elijas va primero a la cesta de limpieza, donde puedes revisarlo por categorías y rescatar lo que quieras. La limpieza solo se ejecuta cuando tocas el único botón rojo de Limpiar y, aun así, iOS te pide que confirmes, y todo lo que se elimina permanece en Fotos → Eliminados recientemente durante 30 días.

¿Qué busca el análisis?

Cinco cosas: duplicados exactos (agrupados uno al lado de otro, con el mejor elegido por ti), fotos similares (series de ráfaga y tomas casi idénticas, con la más nítida sugerida), capturas, fotos borrosas y vídeos grandes ordenados por tamaño. El análisis se realiza íntegramente en tu dispositivo.

¿Cómo reviso? ¿Tengo que ir foto por foto?

Tú eliges. El modo Cards muestra una foto o un grupo cada vez: desliza a la derecha para conservar, a la izquierda para limpiar. El modo All lo muestra todo a la vez para decidir en bloque. Acepta un grupo entero con un toque, anula cualquier foto concreta y, si una acción en bloque fue un error, usa «Restablecer sugerencias» para empezar el grupo de nuevo.

¿Cómo funciona la compresión de vídeo?

Tidy recodifica los vídeos grandes con HEVC moderno a la resolución que elijas (4K, 1080p, 720p o resolución completa). Primero ves una estimación de tamaño honesta, ajustada con el propio estimador de Apple, y Tidy verifica el resultado: si comprimir apenas ahorra espacio, se conserva el original. La copia comprimida se guarda en tu fototeca; el original se elimina solo como parte de la limpieza que apruebes.

¿Por qué necesita Tidy acceso completo a Fotos?

Para analizar tu fototeca en busca de duplicados, fotos similares, capturas, fotos borrosas y vídeos grandes, y para eliminar o comprimir únicamente los elementos que apruebes. El análisis se realiza íntegramente en tu dispositivo. Tu fototeca nunca se sube ni se comparte.

¿Se envían mis fotos a algún sitio?

No. Tidy no tiene cuenta ni servidores. Todo ocurre en tu dispositivo y nada sale de él a través de la app.

He eliminado algo por error, ¿puedo recuperarlo?

Sí, durante 30 días. Abre Fotos → Álbumes → Eliminados recientemente y restáuralo desde ahí. Tidy también detecta el cambio y actualiza su análisis la próxima vez que vuelvas.

¿Qué es gratis y qué es de pago?

Analizar y revisar siempre es gratis: puedes ver exactamente lo que Tidy recuperaría antes de gastar nada. Para ejecutar una limpieza necesitas un crédito de limpieza única (compra única) o Unlimited, disponible como suscripción mensual o anual o como un desbloqueo único Lifetime.

¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?

Abre la pantalla de mejora y toca Restaurar. Tu compra está vinculada a tu cuenta de Apple y se restaura sin coste adicional.

¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción?

En tu dispositivo, abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, selecciona Tidy y cámbiala o cancélala ahí. Las suscripciones las factura y gestiona Apple.